Тройка лидеров в банковской деятельности

Россияне не всегда доверяют банкам, однако тройка лидеров среди них давно сформировалась

Об этом можно судить по количеству вкладов. Больше всего их в трех банках - Сбербанк, ВТБ 24 и Газпромбанк. Доверие к этим финансовым структурам со стороны россиян очень велико. Более того, постепенно его степень увеличивается. Но, тем не менее, по мнению большинства экспертов, это вовсе не говорит о том, что рядовые вкладчики могут расслабиться, а мелкие кредитные учреждения должны готовиться к закрытию. Лояльность клиентов - штука сложная, её всегда можно быстро потерять.

Если верить результатам опроса, то Сбербанку доверяет больше всего людей - около 83% голосов было отдано в пользу этого финансового института. На втором месте стоит ВТБ 24 - у него 59%, третье принадлежит Газпромбанку с его 31%. При этом интересно отметить, доверие к этим банкам является не только результатом того, что они государственные, но и следствием понимания размеров их активов. По логике большинства людей, чем крупнее кредитно-финансовое учреждение, тем меньше вероятность его внезапного банкротства.

На доверии к банковской системе сказывается и периодическое появление информации в СМИ об отзыве лицензии. В подобной ситуации остается либо перестать рассчитывать на банки и хранить деньги где-нибудь «под подушкой», либо ориентироваться исключительно на госсектор, то есть финансовые институты, прямо или косвенно контролируемые властями. Не будет же государство отбирать лицензию у своего детища!

Доверие к небольшим банкам когда-нибудь в будущем постепенно восстановится, однако это произойдет лишь в том случае, если отзыв лицензии будет осуществляться значительно реже, у населения пропадет ощущение опасности «банкопада».

Казалось бы, в текущей ситуации лидеры-банки могут расслабиться и даже не проводить рекламных кампаний. Но не тут-то было. Ведь существует определенная конкуренция друг с другом, и это никак нельзя игнорировать. Кроме того, не нужно забывать и про других сильных игроков, например, Альфа-Банк, за который проголосовало 17% опрошенных или Россельхозбанк со своими честными рейтинговыми 16%.

А есть ли россияне, абсолютно не доверяющие банковской сфере. Да, есть, но их немного - только 6% респондентов. Они считают, что кредитные организации воруют деньги, преследуют исключительно свои цели, и лучше держать свои сбережения в «стеклянной банке». Здесь, наверное, сказывается советское прошлое, когда в начале 90-х гг. минувшего столетия население страны потеряло свои вклады из-за моментального обесценивания денег.

На фоне экономического кризиса и периодического отзыва лицензий россияне по-прежнему будут нести деньги в крупные банки. Этот процесс вполне естественный, поэтому небольшим финансово-кредитным учреждениям очень нелегко конкурировать на рынке, им обязательно требуется повышать лояльность клиентов. Впрочем, последнее актуально для всех банков, потому что с каждым годом вкладчики становятся более требовательными, а соответственно, под них приходится подстраиваться.

По мнению многих экспертов, сам факт вероятности отзыва лицензии создает определенное эмоциональное напряжение у клиентов, несмотря на эффективно работающую в стране систему страхования вкладов. При этом в настоящее время ставки по депозитам не столь значительно отличаются в зависимости от банка, поэтому россияне стараются выбирать наиболее надежных игроков.